SOBRE EL ENVÍO
Estamos aquí para ayudarte
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En los envíos dentro de España y Portugal los portes del envío son 9,90€ para nuestros clientes.
Los envíos contrareembolso tienen un suplemento de 5€.
En el caso de envíos al resto de Europa tienen un coste de x.xx€
Nota: No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores o Madeira.
El plazo de entrega está puesto en la ficha de cada producto.
Actualmente enviamos a España y Portugal con MRW 19 horas.
En el caso de envíos al resto de Europa, la empresa encargada es DHL, envío standard con número de seguimiento.
En estos momentos CicloZero está presente en España, Portugal, Francia, Bélgica, Alemania e Italia.
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En CicloZero puedes realizar el pago de tu nuevo móvil de la forma que mejor se adapte a ti:
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Todos los fallos técnicos de tu producto están cubiertos por la garantía de CicloZero (problemas de táctil, batería disfuncional, fallos en botones, etc.). Sin embargo, si pierdes, caes, rompes el producto o si éste se oxida a causa de humedades, la garantía de CicloZero no se aplicará. De la misma forma, si un tercero abre el producto (una persona que no sea el servicio técnico de CicloZero), el producto quedará también fuera de garantía.
Para tramitar una garantía, envía un formulario de gestión de garantía o puedes escribir al correo somos@ciclozero.com
De esta forma, entrarás en contacto directamente con el taller y podrás resolver el problema. Una vez devuelvas el producto al taller, el producto pasará una serie de pruebas y se reparará. En caso de que la reparación no sea posible, se procederá a un cambio de producto de las mismas categorías estéticas y técnicas.
Todos los teléfonos móviles vendidos en CicloZero tienen una garantía de 12 meses, ampliable hasta 24 meses con coste adicional.
Recuerda que la garantía de la batería tiene una garantía igual al teléfono y los accesorios tiene una validez de 6 meses.
Para tramitar una garantía, envía un formulario de gestión de garantía o puedes escribir al correo info@ciclozero.com
No, nosotros nos encargamos tanto de la gestión como del pago de los gastos de recogida y devolución.
En caso de que el terminal sea declarado Fuera de garantía, el cliente deberá abonar los gastos tanto de recogida como de devolución (9,90€) antes de proceder a la devolución del teléfono.